戴尔公司供应链流的设计和管理 一戴尔公司供应链分析.ppt

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1、10 4 2020 1 在DELL感受供应链管理 目录 戴尔公司简介 戴尔公司 是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业 戴尔以生产 设计 销售家用以及办公室电脑而闻名 不过它同时也涉足高端电脑市场 生产与销售服务器 数据储存设备 网络设备等 戴尔的其他产品还包括了PDA 软件 打印机等电脑周边产品 Dell产品 软件和外设 服务器存储器服务器附件 台式电脑 笔记本电脑 工作站 笔记本电脑 个人用户 台式电脑 Dell供应

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2、链的虚拟整合 软件 电子商务 服务 技术 Dell与一流的合作伙伴进行无缝整合 向客户提供 量身定做 的服务 1 采购管理 DELL的采购是由订单驱动的准时采购 它是建立在开放性的动态信息交互下 在制造商和供应商之间战略性的协调合作的双赢关系下 在恰当的时间 恰当的地点 供应商以恰当的数量 恰当的质量向制造商提供恰当的物品 是准时化生产管理模式的必然要求 这种采购方式减少库存 加快库存周转 缩短提前期 提高产品的质量 获得满意的交货 提高最终顾客的满意度 2 供应商管理 DELL有自己的一套供应商管理机制 在产品设计初期就进行供应商认证 与供应商联合进行元部件的设计 做到既达

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3、到设计的目标 又方便供应商生产 并节约成本 这种成本的节约和时间的缩短 使双方都获利 供应商管理 供应商管理 3 库存管理 所谓VMI ry 是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的 在一个共同的协议下由供应商管理库存 并不断监督协议执行情况和修正协议内容 使库存管理得到持续地改进的合作性策略 实施VMI模式的过程 VMI仓库 供应商 OEM 戴尔与VMI 戴尔的营运方式是直销 在业界号称 零库存高周转 在直销模式下 公司接到订货单后 将电脑部件组装成整机 而不是像很多企业那样 根据对市场预测制定生产计划 批量制成成品 真正按顾客需求定制生产 这需要

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4、在极短的时间内完成 速度和精度是考验戴尔的两大难题戴尔的做法是 利用信息技术全面管理生产过程 戴尔供应链每20秒钟汇集一次定单 通过各种途径获得的定单被汇总后 供应链系统软件会自动地分析出所需原材料 同时比较公司现有库存和供应商库存 创建一个供应商材料清单 而戴尔的供应商仅需要90分钟的时间用来准备所需要的原材料并将他们运送到戴尔的工厂 戴尔再花30分钟时间卸载货物 并严格按照制造订单的要求将原材料放到组装线上 由于戴尔仅需要准备手头订单所需要的原材料 因此工厂的库存时间仅有7个小时 戴尔的7小时库存 4 生产管理 1 产品研发管理DELL在产品开发上 对不同的细分市场顾客的不同需求 设计了不

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5、同的产品线 2 快速制造为了充分实现直销的竞争优势 DELL特别强调快速制造这一关键环节 并能够把快速制造与直销很好地结合起来 3 大规模定制DELL由予采用直销模式 由客户自己选择 配置产晶 只有在客户确认了订单 工厂才开始按单生产 DELL的生产链管理图 5 物流运输管理 物流管理是供应链管理的重要组成部分 它关系到供应链中物质产品的迅速流动 对DELL而言 它包括原材料从供应商处的输入产品运至客户处的输出 以及原材料退还给供应商和产品从客户处退回公司的活动 以DELL将物流方面的业务都包给第三方物流公司 例如UPS DHL等 借用它们的资源为供应链服务 由本公司的物流部控制协调 这样一来

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6、 DELL就不必要拥有庞大的运输队伍 不用设置仓库 既节约了资本 又利用物流公司的规模效益降低了成本 集中企业的优势 提高了企业的竞争力 客户 HUBs SLCs 供应商 当地供应商 Dell的工厂 Dell的工厂 Dell的物料流 戴尔直销模式与其他公司分销模式对比 Dell的信息流 供应链管理部门协调信息 材料和后勤工作以支持客户的需求 供应不足的料件信息及时传递给销售人员和管理人员 致力于供应的连续性以及与供应商的直接关系以确保充足的原材料供应 SLC I 需求 供应管理 全球 地区采购 供应的连续性 需求管理 基于客户满意度 销售人员 物料采购周期 10 180 天 2 5天 2 15

7、天 供应链管理在Dell Dell的直销力量来自快速高效的供应链管理 客户可以即时享用最新的技术供应商可以以最快的速度把产品推向市场品质由于较少的中间环节而得到提升沟通是即时的及精确的成本的节约和效率的提高最终惠及客户 DELL模式的优势 ToDO 1 直接同顾客联系 整个设计 制造和销售过程都是以聆听顾客意见 反映顾客需求为出发点 2 利用最流行的网络进行直销 使顾容的购买更加方便快捷 因而销售的效率也大大提高 3 价格优势也是直销最具竞争力的因素之一 相对于增值转销而言 由于绕过了零售商 价格较为低廉 因而真正发挥了生产力的优势 DELL模式的劣势 1 厂家与消费者之间缺少缓冲环节 2 对

8、降低成本的过度追求削弱了戴尔客户服务的保障能力 3 关键服务的外包造成了服务流程的复杂性 服务质量不能保证 4 业绩第一 重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视 5 中国本土化战略不彻底 造成营销体质的混乱 22 对DELL供应链的建议 Dell目前供应链的运转状况可说是业界最成功 不管是与上下游的厂商的整合或与客户之间行销方式都可算独创的先例 从研发 设计 生产到行销串完美的串连起来 将整个过程彻底e化 换句话说整个流程必需靠计算机去完成每个环结 所以一但计算机出了问题 即无法运作下去 所以必须不断完善其计算机系统 确保它的正常运行 这种直销模式虽然给戴尔带来了成功 但是它想要进入百姓生活还需要了解中国的国情 目前在中国会上网 根据自己需求订购计算机的人远比其它美洲国家少很多 若想攻占亚太地区市场 除沿用原先的长处直销方式直接与客户打交道外 应在寻求其它销售管道 更可增加其由不同管道或购买习惯的消费者 例如可以与知名软件或计算机公司配合 使消费者可有多重管道买到戴尔计算机 真正达到与消费者双赢的状况 23

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